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1 ) L'inscription :
Comment ouvrir mon compte sur Planète Réduc ?
Pour vous inscrire sur Planète Réduc, il vous suffit de vous rendre sur notre site web. Puis vous cliquez sur le lien « Inscriptions » dans la rubrique « Accueil ».
Comment acheter par le biais de mon compte ?
Pour cela, il vous suffit de vous connecter à votre compte, puis de cliquez sur les différents liens des sites marchands. Dés que vous cliquerez sur un lien, vous serez automatiquement rediriger sur le site de la boutique.
Comment va me reconnaître la boutique ?
Lors de votre première commande, vous allez devoir ouvrir un compte auprès des boutiques. Lorsque vous allez compléter les formulaires d'inscription, au niveau de l'adresse email vous inscrivez « monpseudo@planetereduc.com ».
J'ai déjà un compte chez une des boutiques, comment faire pour avoir la réduction ?
Il vous suffit de modifier votre adresse email dans votre fiche d'inscription et de mettre celle de Planète Réduc, c'est à dire « monpseudo@planetereduc.com ».
J'ai perdu mon mot de passe, comment faire pour le modifier ?
Nous vous prions de bien vouloir adresser un email sur la boite aux lettres contact@planetereduc.com avec votre pseudo. Les mots de passe seront envoyés sur l'adresse email inscrite sur vos fiches utilisateurs.
Mon mot de passe est trop long, j'aimerais le modifier
Pour modifier votre mot de passe une fois connecté à votre compte, il vous suffit de cliquer sur le lien « Modifier le mot de passe ». Vous inscrivez votre nouveau mot de passe, puis vous l'inscrivez une seconde fois pour le confirmer, puis vous mettez à jour votre fiche client.
J'ai changé d'adresse, et de numéro de téléphone. Comment puis-je faire pour les modifier dans ma fiche ?
Pour modifier vos coordonnées, vous cliquez sur le lien « Ma fiche » puis vous modifiez les informations erronées et vous validez vos mises à jours.
2 ) Les commandes :
Comment sont calculés les gains que j'encaisse lors de la validation de ma commande ?
Le montant de vos gains peut être soit un montant fixe en euros soit un montant en pourcentage. Le montant de vos gains est calculé sur le montant hors taxes de votre commande.
J'ai passé une commande auprès d'une boutique et je n'ai pas reçu de mail de confirmation. Pourquoi ?
Il y a plusieurs possibilités :
- l'email de confirmation de la boutique a été bloquée par votre antispam.
- l'adresse inscrite dans votre fiche client auprès de la boutique est mal renseignée
- la boutique marchande n'a pas retourné de mail de confirmation.
J'ai gardé mon adresse email dans la fiche de ma boutique, j'ai oublié de la remplacer par celle de Planète Réduc. Quels sont les conséquences ?
Nous ne pourrons pas vous redistribuer les gains que vous auriez du gagner lors de votre commande.
J'ai acheté directement mon article auprès du marchand. Est-ce que j'aurai quand même ma réduction ?
Non, il faut obligatoirement passer par le lien du marchand se trouvant sur notre site web, pour que nous puissions vous reverser vos gains.
Quelles sont les différents états de ma commande ?
Entre la période de la validation de votre commande et la validation de vos gains, votre commande passe :
- en attente : nous attendons l'email de confirmation de la commande par la boutique marchande
- confirmé : la commande a été confirmée par la boutique marchande
- annulé : la commande est annulée soit par la boutique marchande soir par vous-même.
La commande que j'ai reçue ne correspond pas aux articles que j'ai commandés. Vers qui dois-je me retourner ?
Le traitement de votre commande ainsi que l'expédition sont uniquement gérés par la boutique marchande. C'est pourquoi, vous devez les contacter directement pour toutes les questions relatives aux traitements de votre commande.
Si j'annule ma commande au niveau de la boutique. Mes gains sont-ils conservés dans mon compte ?
Non, si vous annulez votre commande, les gains engendrés sont automatiquement déduits de votre compte.
J'aimerais un versement de mes gains. Comment puis-je le générer ?
Vous trouverez sous la rubrique « Mon Relevé », un lien qui vous permettra de lancer la procédure d'encaissement de vos gains. Nous vous rappelons que le règlement de ces gains ne se fait que par chèque.
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